İade ve Değişim Koşulları

 

 

Sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin eksik veya hatalı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 24–48 saat içerisinde tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu sürede bildirilen ve tarafımıza kargo firması aracılığıyla ulaştırılan hatalı ürünler, yenisi ile değiştirilecektir.

 

Sipariş edilen üründeki kusurun müşteri kullanımından kaynaklanması veya belirtilen süre içerisinde ürünün kullanılmış olması halinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

 

925 ayar gümüş ürünlerde, kişiye özel olarak hazırlanan harf, isim, rakam ve tarih içeren aksesuarlar ile küpe, ear cuff ve piercing ürünlerinde iade veya değişim yapılmamaktadır.

 

Bunların dışında kalan ürünlerde; ürünün teslim alındığı şekliyle, kullanılmamış, denenmemiş, ambalajı zarar görmemiş ve faturası ile birlikte tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir. İade ve değişim süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür. 14 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmelidir.

 

İade ve değişim işlemleri, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. İade veya değişim yapılacak ürünlerin faturalarının eksiksiz olarak gönderilmesi ve ürünlerin orijinal ambalajından çıkarılmamış olması zorunludur. Aksi halde iade veya değişim talepleri kabul edilmemektedir.

 

Aksesuar ürünlerinde sağlık ve hijyen koşulları gereği, belirtilen süreyi aşan iade ve değişim talepleri işleme alınmamaktadır.